Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.

Toimitusehdot lyhyesti

1. Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2. Varastosta löytyvät tuotteet lähetetään noin 1–2 arkipäivässä. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä dermalogica.fi-verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@dermalogica.fi tai puhelimitse 050 446 0835 (ma-pe 9–17).

4. Dermalogica.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy dermalogica.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta dermalogica.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteet lähetetään noin 1–2 arkipäivässä varastoltamme Helsingistä. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. 

2. Toimitustavat

Tuotteen hinta on palvelussa tilaushetkellä oleva hinta. Tuotteen hintaan lisätään valitun toimitustavan mukaiset kulut. 

SmartPost pakettiautomaatti 5,90€: Paketti toimitetaan valitsemaasi tai lähimpään SmartPost pakettiautomaattiin. (Mikäli alkuperäinen noutopiste on täynnä, paketti ohjataan automaattisesti lähellä sijaitsevaan toiseen noutopisteeseen, joko Postiin tai pakettiautomaattiin).

Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä 5,90€: Asiakas noutaa paketin häntä lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä. 

Yli 89 € tilauksista ilmainen toimitus (ei koske kotiinkuljetusta).

Matkahuollon toimitus kotiovellesi 11,90€: Paketti kuljetetaan suoraan ovellesi, toimitusajankohdasta sovitaan puhelimitse.

Nouto verkkokaupasta 0€: Asiakas noutaa paketin verkkokaupastamme Helsingistä. Saat puhelimeesi tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa verkkokaupastamme. Nouto arkisin klo 9–17. Osoite: Mannerheimintie 105, 00280, Helsinki.
Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi.

3. Tilaaminen Ahvenanmaalle

Toimitamme Dermalogica-tuotteet Suomesta. Ahvenanmaa kuuluu Suomen tullialueen ulkopuolelle, joten tilaukset käsitellään tullauksen kautta.

Näin tilaat Ahvenanmaalle:

1. Tee tilaus normaalisti verkkokaupassamme.

2. Saat sähköpostitse saapumisilmoituksen tai tullauspyynnön.
   Tämä tulee Postilta tai Tullilta, ja se sisältää tarvittavat tiedot tullauksen tekemiseksi.

3. Maksa arvonlisävero (ALV) tullauksen yhteydessä.
   Tulli laskee veron tuotteiden arvon ja toimituskulujen perusteella. Dermalogica ei peri ALV:tä tilausvaiheessa, vaan se maksetaan suoraan tullille.

Huomioithan:

• Tilaaja vastaa itse tullauksen tekemisestä ja veroista.

• Tuotteet lähetetään ilman Suomen arvonlisäveroa (0 % ALV).

• Mahdolliset tullausmaksut lisätään kokonaiskustannuksiin.

Jos tarvitset apua tullauksen kanssa, Postin tai Tullin asiakaspalvelu auttaa sinua eteenpäin.

4. Maksutavat

Voit maksaa verkkopankilla, debit- tai credit-korttilla tai valita Klarna Checkout -palvelun, Paytrail -palvelun maksutavat tai Shop Pay-maksutavan.

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelussa käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Maksa nyt (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu), Maksa myöhemmin (lasku) ja Pilko maksusi (6, 12, 24 ja 36 kuukauden maksusuunnitelma ja joustavat maksut).

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
. Maksun saajana näkyy Klarna AB tai Digital River World Payments.

Paytrail

Paytrail -palvelun maksutavat ovat pankkimaksut (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki), lasku- ja osamaksupalvelut (Walley, OP Lasku ja Jousto), 
korttimaksaminen (Visa, Mastercard ja American Express) sekä mobiilimaksaminen (MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay).

Shop Pay

Shop Pay on Shopify'n oma, nopea ja luotettava maksutapa, jonka avulla voit maksaa ostoksesi sujuvasti yhdellä napsautuksella. Kun käytät Shop Pay -palvelua:

• Tallennat maksutietosi turvallisesti, joten tulevat ostokset hoituvat nopeammin

• Nopeutat kassaprosessia, erityisesti mobiililaitteilla

• Hyödyt turvallisesta maksukokemuksesta, joka suojaa tietosi vahvalla salauksella

Shop Pay toimii kaikkien yleisimpien maksukorttien kanssa, ja se on suunniteltu tekemään ostamisesta mahdollisimman sujuvaa.

---

Näin poistat Shop Pay -tilin käytöstä

1. Poista Shop Pay käytöstä puhelinnumerolla:

1. Siirry osoitteeseen: https://shop.app/pay/phone-optout
2. Syötä puhelinnumero, jota käytit Shop Pay ‑maksuissa
3. Vahvista pyyntö
4. Tietosi poistetaan Shop Pay ‑palvelusta, etkä voi enää käyttää tallennettuja maksutietoja

2. Poista koko Shop-tili:

1. Siirry osoitteeseen: https://shop.app/opt-out
2. Kirjaudu sisään sähköpostillasi tai puhelinnumerollasi
3. Seuraa näytön ohjeita ja vahvista tilin poistaminen

Tämä poistaa kaiken datan, mukaan lukien tilaukset ja Shop-sovelluksen historian.

5. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden on ehdottomasti oltava avaamattomia ja sinetöityjä ja palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä, myyntikunnossa olevassa pakkauksessaan. Jos tuotteen sinetti on avattu, raukeaa palautusoikeus tuotteiden lisenssiehtojen mukaisesti. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä kauppiaaseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@dermalogica.fi jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. 

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@dermalogica.fi.

Huom! Veloitamme palautuksesta/vaihdosta toimituskulut 5,90 €, paitsi niissä tapauksissa, joissa toimitettu tuote on viallinen tai jos olemme toimittaneet väärän tuotteen. Voit myös palauttaa tai vaihtaa tuotteen veloituksetta toimipisteellämme osoitteessa Mannerheimintie 105.

Noutamattoman paketin uudelleen lähetyksestä veloitamme toimituskulun 5,90 €.

6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään osoitteeseen: info@dermalogica.fi tai soittamaan 050 446 0835.

7. Ongelmatilanteet

EU:n uusien (2016) kauppavaatimusten mukaan kuluttajalla on oltava mahdollisuus edulliseen ja puolueettomaan neuvontapalveluun mahdollisissa verkko-ostoksiin liittyvissä ongelmatilanteissa. Ongelmatilanteet on ensisijaisesti pyrittävä ratkaisemaan olemalla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun (info@dermalogica.fi tai puh. 050 446 0835). Jos asiassa ei päästä sopuun, kuluttaja on oikeutettu ottamaan yhteyttä EU:n tarjoamaan Online Dispute Resolution (ODR) palveluun, tässä linkki palvelun sivuille: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

8. Yhteystiedot

PR-Cosmetic Oy
Mannerheimintie 105
, 00280 HELSINKI
puh. 050 446 0835
sähköposti: info@dermalogica.fi