Yleistä

Dermalogica.fi-verkkosivuston omistaa PR-Cosmetic Oy.

PR-Cosmetic Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja antaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn. Tämä tietosuojaseloste kertoo asiakkaillemme heidän henkilötietojensa käsittelystä, ja asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen dermalogica.fi -sivuston palveluita. Tässä tietosuojaselosteessa puhuessamme ”Sinusta” tarkoitamme ketä tahansa henkilöä, joka antaa sivustomme käyttöön informaatiota itsestään. ”Sivustolla” tarkoitamme kaikkia dermalogica.fin alaisia sivuja.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla kerättyihin tietoihin.

Käytämme tietoja:

• Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
• Markkinointiin ja viestintään
• Asiakaspalveluun, kuten yhteydenottoihin

Rekisterin tiedot

Rekisterin nimi

Dermalogica.fi:n käyttäjärekisteri.

Rekisterinpitäjä

PR-Cosmetic Oy
Y-tunnus 1069647-8
Mannerheimintie 105
00280 HELSINKI

Sähköposti: info@dermalogica.fi

Puhelinnumero: 050 4460 835

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: info@dermalogica.fi

Asiakastietoihin on pääsy vain PR-Cosmetic Oy:n omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.
Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Lisää kolmansista osapuolista voit lukea kohdasta ”Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille”.

Tietojen kerääminen, käsitteleminen ja käyttäminen

Joudumme keräämään erilaisia tietoja Sinulta, jos haluat tilata verkkokaupastamme tai käyttää sivustoamme.

Keräämme, tallennamme ja käsittelemme antamiasi tietoja tilauksen käsittelyä, mahdollisia tilauksen jälkeisiä reklamaatioita tai asiakaspalautuksia varten ja tarjotaksemme verkkokauppamme palveluita. Keräämme Sinulta nimesi, sähköpostisi, toimitusosoitteesi, laskutusosoitteesi, puhelinnumerosi ja maksutietosi. Käytämme tilauksen yhteydessä antamiasi tietoja ainoastaan verkkokaupan tilausten käsittelyyn, ellet anna lupaa muihin tarkoituksiin.

Käytämme tilaushistoriaasi kysyäksemme sinulta tuotearvosteluja tilauksesi jälkeen. Voit milloin vain perua tuotearvosteluita pyytävät sähköpostit kirjeiden loppuosasta.

Luovutamme henkilötietoja ulkopuolisille tahoille ainoastaan siinä tapauksessa, että laki sen sallii, esimerkiksi sopimuksen toteuttamis- tai markkinointitarkoituksessa tai laskutuksen vuoksi. Tilauksen toteuttamiseksi ulkopuoliset palveluntarjoajat (esim. kuljetusyritykset, maksutapavälittäjät sekä pankit) saavat meiltä tiedot, jotka ovat välttämättömiä tilauksen ja sopimuksen toteuttamiseksi. Palveluntarjoajamme saavat käyttää näin luovutettuja tietoja pelkästään tehtäviensä suorittamiseen.

Tietojen kerääminen analytiikka- ja seurantatarkoituksiin

Käytämme verkkosivustollamme analytiikka- ja seurantatyökaluja, joiden avulla keräämme tietoa palvelumme käytöstä ja kehittämisestä. Keräämämme tiedot ovat luonteeltaan anonyymejä eivätkä sisällä henkilötietoja, ellei toisin mainita.

Käyttämämme analytiikkatyökalut:

• Google Analytics: Keräämme tilastotietoa sivuston käytöstä, kuten sivunlatauksista, liikenteen lähteistä ja käyttäjäpoluista. Google Analytics käyttää evästeitä analysoidakseen, kuinka käyttäjät käyttävät sivustoa. Tiedot voivat siirtyä ja tallentua Googlen palvelimille EU:n ulkopuolelle, ja käsittely tapahtuu Googlen tietosuojakäytännön mukaisesti.

• Microsoft Clarity: Käytämme Clarity-palvelua seuratakseen ja analysoidakseen käyttäjän vuorovaikutusta verkkosivuston kanssa (kuten klikkaukset, vieritykset ja käyttäytymismallit). Microsoft Clarity hyödyntää evästeitä ja muita teknologioita analytiikkatietojen keräämiseen. Tiedot voivat siirtyä ja tallentua Microsoftin palvelimille EU:n ulkopuolelle ja niitä käsitellään Microsoftin tietosuojakäytännön mukaisesti.

Näiden palveluiden avulla saadut tiedot auttavat meitä parantamaan palvelumme käytettävyyttä ja tarjoamaan paremman käyttökokemuksen. Emme käytä kerättyä tietoa yksittäisten käyttäjien tunnistamiseen, vaan analysoimme sitä kokonaisuustasolla.

Käyttäjällä on oikeus vaikuttaa tietojen keräämiseen ja käyttöön hallitsemalla evästeasetuksia verkkosivustomme evästebannerissa tai selaimen asetuksissa.

Tietojen kerääminen markkinointitarkoituksiin

Käytämme tietojasi dermalogica.fi-sivuston kautta tekemiesi ostojen toteuttamisen ohella myös seuraaviin tarkoituksiin:

• ostokokemuksesi parantamiseen ja sen muokkaamiseksi asiakasystävälliseksi ja yksilölliseksi.
• ilmoittaaksemme sinulle tietyistä tuotteista ja markkinointikampanjoista.
• suositellaksemme sinulle tuotteita tai palveluita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Käytämme tähän tarkoitukseen saatavilla olevia tietoja, kuten esimerkiksi sähköpostiviestejä koskevia vastaanotto- ja lukemisvahvistuksia sekä tietoja, jotka koskevat verkkosivustolla vierailun ajankohtaa sekä katselemiasi tuotteita, ja tietoja, jotka olemme saaneet sinulta. 

Voit kieltää milloin tahansa henkilötietojesi käyttämisen markkinointitarkoituksiin tai yksittäisiin toimenpiteisiin. Voit milloin vain perua uutiskirjeen tilauksen uutiskirjeiden loppuosasta. Tai voit pyytää listalta poistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@pr-cosmetic.fi.

Tekstiviestimarkkinointi

Osana markkinointiviestintäämme voimme tarjota asiakkaillemme tekstiviestitse lähetettäviä ilmoituksia, kampanjatarjouksia ja muita ajankohtaisia päivityksiä.

Kun annat suostumuksesi vastaanottaa tekstiviestejä meiltä, keräämme ja tallennamme puhelinnumerosi turvallisesti. Käytämme tätä tietoa ainoastaan siihen tarkoitukseen, johon olet antanut suostumuksesi, eli markkinointiviestintään ja asiakassuhteen hoitamiseen.

Emme jaa, myy tai vuokraa puhelinnumeroitasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Joissakin tapauksissa saatamme kuitenkin luovuttaa tietoja luotetuille palveluntarjoajille, jotka avustavat meitä viestien lähettämisessä tai muissa liiketoiminnallisissa prosesseissa – tällöin varmistamme, että nämä kumppanit noudattavat asianmukaisia tietosuojakäytäntöjä ja käsittelevät tietoja turvallisesti.

Voit peruuttaa suostumuksesi tekstiviestimarkkinointiin milloin tahansa vastaamalla viestiin "STOP" tai käyttämällä muita tarjottuja peruutusvaihtoehtoja. Peruuttaminen ei vaikuta muihin mahdollisesti antamiisi suostumuksiin, kuten sähköpostiviestintään tai asiakastilauksen ylläpitoon.

Asiakastili

Voit rekisteröityä asiakkaaksemme tilauksen tekemisen jälkeen luomalla tunnukset tai Luo tili-painikkeen takaa antamalla tietosi. Avaamme jokaiselle rekisteröityneelle asiakkaalle oman asiakastilin. Kyseisen toiminnon avulla asiakas voi tarkastella mm. tilauksiaan sekä hallita henkilötietojaan.

Asiakastilin tiedot

Rekisteröityäksesi asiakkaaksemme keräämme sinulta seuraavat tiedot:

• Sähköposti (toimii käyttäjätunnuksenasi)
  
• Etu- ja sukunimi

Henkilötietojen säilytys ja suojaaminen

Tietojen suojaaminen

Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

PR-Cosmetic Oy:n palvelimet sekä varastonhallintajärjestelmän ja verkkokaupan järjestelmän tekninen tietoturva ja prosessien tietoturva ovat erittäin korkealla tasolla. Salasanat ovat huolellisesti suojattuja ja käytämme kaksoisvarmennusta silloin, kun se on mahdollista.
Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida PR-Cosmetic Oy:n järjestelmistä. Poisto- ja anonymisointitoimenpide ovat peruuttamattomia, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

• Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei.
• Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen.
• Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme.
• Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi.

Jos emme pysty jotain tietoa poistamaan järjestelmistämme, ilmoitamme siitä aina asiakkaalle ja perustelemme syyn.

Rekisterin suojaus

Rekisterin käyttöoikeus edellyttää PR-Cosmetic Oy:n sisäisen verkon käyttöoikeuksia. Käyttöoikeus on rajattu ainoastaan henkilön työtehtävien hoidossa tarpeellisiin tietoihin ja edellyttää henkilökohtaisten käyttäjätunnusten käyttöä.

Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä työntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden takia, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.

Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista. Asiakassuhde syntyy, kun asiakas rekisteröityy palveluun, tilaa uutiskirjeen tai tekee ostoksen.

Sähköiseen suoramarkkinointiin (sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi) pyydetään asiakkaalta erikseen suostumus henkilötietolain mukaisesti.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaana Sinulla on oikeus:

• Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista.
• Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista.
• Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä.

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi, milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (info@dermalogica.fi). Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Tallennettujen tietojen saaminen

Voit pyytää PR-Cosmetic Oy:n järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä sähköpostilla: info@dermalogica.fi. ”Tietojen kerääminen, käsitteleminen ja käyttäminen” -kohdasta löydät tarkempaa tietoa keräämästämme ja tallentamastamme henkilötiedosta.

Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Käytämme ulkopuolisia palveluntarjoajia ja voimme jakaa henkilötietoja kumppaneillemme lain sallimissa rajoissa, kuten laskutusta tai markkinointia varten. Tilauksia toteuttaessamme hyödynnämme kumppaneidemme palveluita, kuten pankkien tai luottokorttiyhtiöiden tarjoamia maksupalveluita tai lähetysyhtiöiden toimitus- ja jakelupalveluita. Välitämme näille kumppaneille vain tarvittavat tiedot, kuten maksun käsittelyyn ja tilauksen toimittamiseen liittyvät tiedot.

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Mikäli mainostamme sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa tai Instagramissa, saattaa olla tarpeen jakaa rekisteröityjä koskevia tietoja (kuten evästetietoja ja sähköpostiosoitteita) salattuna muodossa kyseisen sosiaalisen median palveluntarjoajan kanssa.

Käyttämämme kolmannen osapuolen työkalut ja niiden keräämät tiedot:

• Mainonnan työkalut: META (sis. Facebook ja Instagram-mainonnan), Google (sis. Google Ads, YouTube, Display Network -mainonnan)
• Analytiikkatyökalut: Google Analytics Microsoft Clarity
• Asiakkuudenhallinta: Odoo
• Uutiskirje ja markkinoinnin automaatio: Klaviyo
• Verkkokauppa: Shopify
• Logistiikka: Posti, Matkahuolto
• Maksupalvelut: Paytrail, Klarna
• Varastonhallinta: Odoo

PR-Cosmetic Oy huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n Tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Evästeet ja niiden käyttö

Käytämme evästeitä tarjoamamme sisällön ja mainosten räätälöimiseen, sosiaalisen median ominaisuuksien tukemiseen ja kävijämäärämme analysoimiseen. Lisäksi jaamme sosiaalisen median, mainosalan ja analytiikka-alan kumppaneillemme tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Kumppanimme voivat yhdistää näitä tietoja muihin tietoihin, joita olet antanut heille tai joita on kerätty, kun olet käyttänyt heidän palvelujaan.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita sivustot voivat käyttää tehdäkseen käyttäjäkokemuksesta tehokkaamman.

Lain mukaan voimme tallentaa evästeitä laitteellesi, mikäli se on ehdottoman tärkeää sivuston toiminnan kannalta. Tarvitsemme suostumuksesi kaikenlaisten evästeiden käytölle.

Tämä sivusto käyttää erityyppisiä evästeitä. Jotkut evästeet ovat sivuillamme esiintyvienkolmansien osapuolten palveluiden asettamia. Voit muuttaa tai peruuttaa hyväksyntäsi sivustollamme evästeilmoituksen kautta.

Tietoa erilaisista evästeistä

Välttämättömät evästeet

Välttämättömät evästeet auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja kuten sivulla siirtymisen ja sivuston suojattujen alueiden käytön. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.

Mieltymykset

Mieltymysevästeiden avulla sivusto tallentaa tietoja, jotka muuttavat sivuston käyttäytymistä ja ulkonäköä, kuten kielivalintoja tai käyttäjän sijainteja.

Tilastot

Tilastoevästeet auttavat sivuston omistajia ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivustojen kanssa, keräämällä ja raportoimalla tietoja nimettömästi.

Markkinointi

Markkinointievästeitä käytetään verkkosivustoilla kävijöiden seurantaan. Tarkoituksena on näyttää mainoksia, jotka ovat sopivia ja kiinnostavia yksittäisille käyttäjille, ja siten arvokkaampia julkaisijoille ja kolmansien osapuolten mainostajille.

Tämän tietosuojaselosteen muuttaminen

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten takia, pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

Yhteystiedot tietosuojaan liittyen

Voit ottaa yhteyttä yksityisyyteen, tietojen käsittelyyn ja tietosuojaselosteeseen liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla: info@dermalogica.fi