Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Veloitamme palautuksesta/vaihdosta 5,90 €, paitsi niissä tapauksissa, joissa toimitettu tuote on viallinen tai jos olemme toimittaneet väärän tuotteen. Voit myös palauttaa tai vaihtaa tuotteen veloituksetta toimipisteellämme osoitteessa Mannerheimintie 105.

Voit pyytää palautusta lähettämällä sähköpostin osoitteeseen info@dermalogica.fi tai painikkeesta asiakastilisi kautta.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. 

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@dermalogica.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista. 

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Noutamaton paketti

Noutamattoman paketin palautuksesta veloitamme toimituskulun 5,90 €.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet

Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot

Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus

Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti.

Voit peruuttaa tilauksen veloituksetta kunnes tilaus on käsitelty. Voit pyytää tilauksen peruutusta lähettämällä sähköpostin osoitteeseen info@dermalogica.fi tai painikkeesta asiakastilisi kautta.

Tilauksen käsittelyn jälkeen, sen peruuttamisesta peritään 5,90 € käsittelymaksu.

Maksun palautukset

Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.